Rozmowa zaczyna się od narzędzia, nie od procesu
Zespoły wybierają rozwiązanie, zanim określą, gdzie AI naprawdę poprawi pracę. Technologia staje się nakładką na stary proces.
Human-AI Collaboration Advisor
AI zaczyna działać, kiedy staje się częścią codziennej pracy.
Audytuję i projektuję współpracę ludzi z AI: procesy, decyzje i codzienną pracę zespołów. Pomagam firmom przejść od licencji i szkoleń do realnej adopcji AI, która przynosi wartość.
- 15 latw projektowaniu produktów i zespołów
- HarvardBusiness School, Behavioral Economics
- IEEE P7023międzynarodowa grupa robocza
- BehaviorAIplatforma do projektowania współpracy z AI
01 · Dlaczego to ważne
AI działa. Problem zaczyna się tam, gdzie człowiek ma podjąć decyzję.
Narzędzia są wdrożone, ludzie przeszkoleni. O wyniku inwestycji w AI decyduje jednak to, jak technologia wchodzi w codzienną pracę i decyzje ludzi.
Stare nawyki przenoszone na nowe narzędzia
Ludzie pracują z AI według zasad wyniesionych ze starych procesów. Nowe rozwiązanie działa wtedy jak stare i nie przynosi oczekiwanych efektów.
AI nie jest osadzone w realnych decyzjach
Wdrożenia pomijają motywacje, obawy i sposób podejmowania decyzji. Wtedy nawet dobre narzędzie jest omijane albo używane powierzchownie.
02 · Rozpoznajesz to u siebie?
Pięć pytań, które warto zadać po wdrożeniu AI
Te sytuacje widzę w większości firm. Jeśli choć jedna brzmi znajomo, to nie przypadek, tylko wzorzec. I da się go zmienić.
Sprawdźmy to u Was- 01Czy po wdrożeniu AI Twoi ludzie wciąż robią większość pracy tak samo?
- 02Czy ludzie omijają narzędzie AI w swoich zadaniach?
- 03Czy widzisz opór, strach albo ciche ignorowanie?
- 04Czy entuzjazm po szkoleniu opadł po kilku tygodniach?
- 05Czy ludzie korzystają z prywatnych narzędzi AI zamiast firmowych?
03 · Jak mogę pomóc
Audytuję i projektuję warstwę ludzką, która zamienia AI w wynik.
Zanim cokolwiek zaprojektujemy, patrzę na Wasze wdrożenie oczami ludzi, którzy z niego korzystają. Pracuję z zespołami produktowymi, liderami wdrożeń i działami HR. Zaczynamy od jednego przypadku, a potem idziemy tam, gdzie zmiana daje najwięcej.
Audyt
Human-AI Interaction Check
Jeden produkt, proces, agent albo funkcja AI. Sprawdzamy, gdzie człowiek spotyka AI, jaką decyzję wtedy podejmuje i gdzie zaufanie jest za wysokie albo za niskie.
Dostajecie
Mapę interakcji człowiek–AI i 3–5 rekomendacji, od których możecie zacząć zmiany.
Organizacja · kilka tygodni
Budowanie adopcji AI
Diagnozujemy, co realnie blokuje adopcję, mapujemy procesy, momenty decyzyjne i ryzyka, a potem ustalamy, gdzie AI wspiera pracę, a gdzie decyzja zostaje przy człowieku.
Dostajecie
Standard pracy z AI, mapę momentów decyzyjnych z podziałem odpowiedzialności, zmapowane ryzyka, kryteria dla liderów i program rozwojowy do prowadzenia wewnętrznie.
Produkt · od 4 tygodni
Projektowanie współpracy człowiek–AI
Projektujemy podział zadań, poziom automatyzacji, sposób komunikowania niepewności i momenty, w których człowiek przejmuje kontrolę. Pracujemy na bibliotece wzorców BehaviorAI.
Dostajecie
Model współpracy człowiek–AI, rekomendacje dla kluczowych momentów, wzorce interakcji i scenariusze dla zespołów UX, produktu i AI.
Jak to się zmienia w czasie
Od płytkiej do głębokiej adopcji AI
Licencje i szkolenia to dobry początek, ale same nie zmieniają codziennej pracy. Prawdziwa wartość pojawia się wtedy, gdy AI wchodzi w nawyki zespołu i w to, jak razem podejmujecie decyzje.
-
PowierzchniaNarzędziaFirma ma licencje, zespół jest po szkoleniu, a AI pojawia się w pracy od czasu do czasu.Tu zatrzymuje się wiele wdrożeńLudzie
Sięgają po AI, kiedy muszą albo gdy są po prostu ciekawi.
Audyt pokazuje, gdzie dziś jesteście -
GłębiejNawykiZespół ma wspólne zasady pracy z AI, wie, kto za co odpowiada, a liderzy wspierają zmianę.Ludzie
AI pasuje do ich dnia, więc korzystają z niego naturalnie.
Budowanie adopcji AI -
NajgłębiejSposób pracyProcesy, decyzje i produkty od początku projektujecie z myślą o współpracy z AI.Ludzie
Wiedzą, kiedy oddać zadanie AI, a kiedy lepiej zdecydować samodzielnie.
Projektowanie współpracy człowiek–AI
Nie trzeba zaczynać od dużego projektu. Możemy wziąć na warsztat jeden proces albo produkt w ramach Human‑AI Interaction Check i razem zobaczyć, gdzie dziś jesteście.
04 · O mnie
Cześć, tu Kasia.
Jestem projektantką. Uwielbiam szukać, rozmawiać, łączyć, tworzyć i weryfikować. Projektuję współpracę człowiek–AI: gdzie człowiek spotyka AI, jaką decyzję wtedy podejmuje, kiedy powinien ufać systemowi, a kiedy przejąć kontrolę.
Przez prawie 15 lat pracowałam w agencjach, korporacjach i startupach, w Polsce i za granicą. Budowałam zespoły User Experience i współtworzyłam międzynarodową organizację w sektorze przemysłowym. Na co dzień pracuję z zespołami na warsztatach i przy wdrożeniach, więc to, o czym piszę, widzę w praktyce.
- EU AI OfficeWspółtworzyłam pierwszy General-Purpose AI Code of Practice
- Harvard Business SchoolProgram Behavioral Economics
- IEEE P7023Standard gotowości organizacji na współpracę człowieka z AI
- Startup Booster for Social ImpactBehaviorAI w akceleratorze Uniwersytetu SWPS
05 · Metoda i produkty
Projektuję behawioralną warstwę między AI a człowiekiem.
Pracuję operacyjnie i strategicznie. Rozwijam własną metodę i platformę BehaviorAI, z których korzystam w pracy z zespołami.
behaviorai.eu ↗
BehaviorAI. Platforma do projektowania współpracy człowiek–AI
Wzorce, narzędzia diagnostyczne i audyty do projektowania współpracy człowieka z AI i sposobów pracy, które prowadzą do realnej adopcji AI.
Poznaj BehaviorAI →
Metoda ↗
BehaviorAI Design Framework
Pięć kroków od celu biznesowego do ekranu: FRAME, MAP, CALIBRATE, DESIGN, CHECK. Za każdą rekomendacją stoi mechanizm opisany w badaniach.
Poznaj metodę →
06 · Wyróżnienia
Projekty nagradzane w Polsce i za granicą
EMCC · SUPER MNajlepszy program mentoringowy
Nagroda European Mentoring and Coaching Council dla Design Mentorship.
KLER · Sofa designWyróżnienie „Wizja odpoczynku”
Projekt oparty na obserwacji codziennych zachowań, wyprodukowany przez KLER.
Adobe · Bag designPublikacja Adobe
Projekt pokazany w międzynarodowym wideo Adobe Photoshop i Dreamweaver.
IMS Group · Sofa designII miejsce IMS4YOUNG
Międzynarodowy konkurs dla młodych projektantów.
Teksty z moim udziałem
07 · Blog
Wszystkie artykuły
Piszę o tym, co widzę we wdrożeniach
29 września · 9 min
Wdrożyliśmy AI. Tylko że ludzie używają jej zupełnie inaczej, niż sobie wyobraziliśmy
O płytkiej i głębokiej adopcji oraz o przedeptanych ścieżkach na trawniku.
23 września · 11 min
Firmy wdrażają AI szybciej, niż projektują zmianę zachowań
AI zmienia nie tylko narzędzia. Zmienia sposób podejmowania decyzji, poziom zaufania i podział odpowiedzialności. To również trzeba zaprojektować.
10 września · 4 min
Luka adopcyjna: co naprawdę blokuje korzystanie z AI
Jedną lukę wszyscy liczą: wydatki na AI kontra realne użycie. Druga jest między tym, co system potrafi, a tym, jak człowiek to rozumie.
Podcast
Słuchaj na Spotify ↗
Pod wpływem by BehaviorAI
Rozmowy o tym, jak technologia wpływa na nasze decyzje i jak projektować ją odpowiedzialnie.